ОФІЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ

Публічний договір

про користування Послугами

Провайдер, в особі директора, пропонує будь-якій юридичній або фізичній особі (далі Абонент) укласти цей Публічний договір на Послуги в мережі Інтернет (далі Послуги). Цей Публічний договір складено відповідно до засад Цивільного кодексу та його умови однакові для всіх споживачів, а ухвалення умов цього договору (акцепту) здійснюється в момент замовлення Послуг.

1. ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Абонент — споживач Послуг (юридична або фізична особа), який отримує їх на умовах цього Публічного договору.

1.2. Абонентна плата — фіксований платіж, який Провайдер встановлює для Абонента за доступ до Послуги відповідно до Тарифів.

1.3. Договір — окремий письмово укладений документ, який може визначати індивідуальні умови надання та отримання Послуг для фізичних та юридичних осіб, відповідно до цього Публічного договору, чинних Тарифів та законодавства, що регулює умови надання та отримання Послуг.

1.4. Інтернет — всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв'язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.

1.5. Контактні електронні адреси та телефонні номери — електронні адреси та телефонні номери, які Абонент вказує для зв'язку із ним.

1.6. Контактна особа — Абонент або представник Абонента, якому надані певні Права доступу до Послуги.

1.7. Логін (login) — комбінація латинських літер та/або цифр, що починається з букви (не менше двох і не більше тридцяти двох символів), для забезпечення роботи з Послугою.

1.8. Особовий рахунок абонента — персональний рахунок, який Провайдер відкриває в Системі обліку Послуг для Абонентів, які підключені до Послуг, і на якому ведеться облік кількості та вартості усіх наданих Абоненту Послуг і Опцій, а також облік платежів Абонента.

1.9. Пароль (password) — комбінація латинських літер та/або цифр, що видається Абоненту Провайдером, для роботи з Послугою.

1.10. Підключення до Послуги — роботи з первинного підключення до Послуг. В момент Підключення Абоненту направляються параметри доступу до Послуг, а Послуги активуються та може починати нараховуватись Абонентна плата.

1.11. Провайдер — юридична особа, що надає Послуги.

1.12. Послуги — фізичний чи віртуальний виділений сервер, реєстрація доменних імен, консультаційні послуги, Опції та інші сервіси:

1.12.1. Віртуальний виділений сервер — Послуга, змістом якої є надання Абоненту в користування віртуального виділеного Серверу певної конфігурації на Серевері Провайдера згідно Тарифів.

1.12.2. Фізичний виділений сервер — Послуга, змістом якої є надання Абоненту в користування фізичного Серверу певної конфігурації згідно Тарифів.

1.12.3. Консультаційні послуги — послуги зі збору і аналізу даних, проведення досліджень та опитувань з метою надання Абонентові необхідної інформації.

1.12.4. Опції (додаткові послуги) — додаткові платні послуги, які можуть бути замовлені Абонентом до основних Послуг для розширення їх функцій та параметрів. Активація Опцій здійснюється за наявності коштів на особовому рахунку.

1.12.5. Реєстрація (делегування) доменного імені — закріплення за Абонентом на заздалегідь визначений термін права на використання відповідного доменного імені. Реєстрація домену проводиться мінімум на один рік. Послуга з реєстрації доменного імені вважається наданою з моменту занесення інформації в доменні бази даних.

1.12.6. Системне адміністрування — допомога, яка надається фахівцем Провайдера в налаштуванні, оновленні і екплуатаціі Послуг.

1.13. Публічний договір (Умови користування Послугами) — документ, який визначає загальні права та обов’язки Провайдера та Абонента, умови надання та отримання Послуг, Опцій. Під час замовлення Послуг Абонент погоджується дотримуватись умов цього Публічного договору. За бажанням сторін Публічний договір або інший текст Договору, що не суперечить даному Публічному договору можуть бути підписані Сторонами.

1.14. Права доступу — перелік дій, які може виконувати Контактна особа з Послугою. Поділяються на:

1.14.1. Програмний доступ — дії з налаштування та обслуговування програмного забезпечення;

1.14.2. Адміністративний доступ — право на вирішення питань пов’язаних з наданням Послуг (їх перелік та об’єм), з оплатою та веденням документів.

1.15. Угода про розірвання Договору —документ, який визначає дату розірвання Договору. Угода укладається письмово у разі укладення письмового Договору, у разі Публічного Договору — за домовленістю Сторін.

1.16. Сервер — апаратна або програмна система, за допомогою якої зберігаються та обробляються файли або інші дані та запити до них через Інтернет.

1.17. Система керування послугами — програмний комплекс, призначений для отримання та обліку Послуг, відповідно до чинних Тарифів.

1.18. Тарифи — дійсний документ, у якому наводиться перелік, опис, вартість Послуг, що надаються Провайдером.

1.19. Тарифний пакет — сукупність технічних параметрів та вартості, що визначають режим роботи Послуг Абонента.

1.20. Технічні роботи — комплекс заходів, що вживаються ля забезпечення надання Послуг. Є три види робіт:

1.20.1. Планові технічні роботи — Провайдер не менше ніж за добу інформує Абонента про проведення робіт.

1.20.2. Невідкладні технічні роботи — Провайдер менш ніж за добу інформує Абонента про проведення робіт.

1.20.3. Аварійні технічні роботи — Провайдер інформує Абонента по факту проведення робіт після усунення аварії.

1.21. Технічна можливість — наявність технічних засобів та інших ресурсів Провайдеру, які необхідні для надання Послуг.

1.22. Трафік — інформація, що пройшла на або від IP-адрес, що використовуються Абонентом, вимірюється в байтах.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Послуги надаються за наявності грошових коштів на особовому рахунку.

2.2. Відносини Сторін регулюються цим Публічним договором, чинними Тарифами, Правилами реєстрації доменів і чинним законодавством.

2.3. Абонент підтверджує, що надані для реєстрації Послуг дані є повними і достовірними та зобов'язується своєчасно інформувати про будь-які зміни впродовж всього періоду надання Послуг. Надання неповних або недостовірних даних є істотним порушенням і може спричинити за собою обмеження або припинення Провайдером надання Послуг.

2.4. Абонент розуміє і погоджується, що інформація та персональні дані, які він надав для отримання Послуг можуть бути занесені до технологічних баз даних Провайдеру та/або до баз даних Адміністраторів доменних імен.

2.5. Абонент розуміє, що в разі прийняття правоохоронними чи судовими органами відповідного законного рішення, що набуло чинності, Послуги можуть бути призупинені на строк до 30 діб із подальшим видаленням інформації.

2.6. Провайдер надає Послуги з реєстрації доменного імені на підставі Договорів, укладених з відповідними постачальниками. При наданні Послуг з реєстрації доменного імені Провайдер не несе відповідальності за терміни і можливі затримки в реєстрації, пов'язані з технологічними особливостями організації що реєструє. Також Провайдер не відповідає за відмову в реєстрації доменного імені. Нове доменне ім'я реєструється в тому випадку, якщо виконані всі необхідні умови, правила і норми його реєстрації, зокрема: на момент реєстрації таке ім'я домену вільне, не порушуються загальноприйняті етичні норми, у заявці вказана повна і коректна інформація, необхідна для реєстрації.

2.7. Абонент має явно висловити бажання про прийняття участі в акції та про підключення акційних умов.

3. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Провайдер зобов'язується:

3.1.1. Надавати Абонентові Послуги згідно чинних Тарифів, після надходження відповідної оплати.

3.1.2. Сповіщати Абонента про зміни до Публічного договору, Тарифів і інших умов надання послуг, шляхом публікації повідомлень та обовлення текстів на сайті Провайдера не менш ніж за 10 календарних днів до введення в дію цих змін. В разі зміни Тарифів на Послуги, які вже надаються, Провайдер інформує Абонента електронним листом на контактну адресу.

3.1.3. Забезпечити консультаційну, інформаційну і технічну підтримку з питань надання і функціонування послуг по електронній пошті і за телефонами Провайдера.

3.2. Абонент приймає умови даного Публічного договору і зобов'язується:

3.2.1. Оплачувати послуги Провайдера в порядку і на умовах, визначених Договором (якщо укладався письмово), Публічним договором та Тарифами.

3.2.2. На вимогу Провайдера, як при реєстрації Абонента, так і згодом, якщо виникне така необхідність, надавати завірені копії документів, що підтверджують його юридичний статус (для юридичної особи це документи, що підтверджують повноваження особи, що має право підпису та документи, що підтверджують реквізити підприємства, а для фізичної особи — дійсний паспорт або довіреність).

3.2.3. Використовувати Послуги не порушуючи законів та норм міжнародного законодавства, законних прав і інтересів третіх осіб, у тому числі авторського та суміжних прав, інтелектуальної власності.

3.2.4. Не співпрацювати з фізичними та юридичними особами, які включені в Рішення РНБО України «Про застосування, скасування та внесення змін до персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій)» та стосуються фізичних/юридичних осіб та списки Європейського Союзу.

4. ПРАВА СТОРІН

4.1. Провайдер має право:

4.1.1 Вносити зміни до тексту Публічного договору та Тарифів та повідомити Абонента за 10 календарних днів (3.1.2).

4.1.2. Обмежити надання Послуг Абонентові, призупинити тимчасово або припинити надання Послуг повністю в наступних випадках:

4.1.2.1. Несплати за Послуги та нульового балансу рахунку.

4.1.2.2. Дій Абонента, направлених на обмеження або перешкоду в доступі інших користувачів до Послуг, а також здійснення спроб несанкційованого доступу до ресурсів Провайдера та/або до інших ресурсів, доступних через мережу Інтернет.

4.1.2.3. Розміщенні, публікації, передачі (розсилці) через мережу Інтернет будь-якої інформації, яка суперечить вимогам законодавства України, нормам міжнародного права.

4.1.2.4. Масової розсилки повідомлень за допомогою електронної пошти та інших засобів персонального обміну інформацією, у випадку відсутності явної і недвозначно вираженої ініціативи одержувача (spam).

4.1.2.5. Недобросовісного використання Послуг Абонента третіми особам.

4.1.2.6. Надання неправдивої інформації Абонентом, у випадку відмови або за ігнорування Абонентом запиту надати документи, що підтверджуюсь особу або статус Абонента.

4.1.2.7. В разі набуття чинності відповідних законних рішень уповноважених та судових органів влади.

4.1.3. В разі відсутності документів особи, підозрах на фіктивність документів або незаконну діяльність Провайдер має право відмовити в наданні Послуг або припинити надання Послуг.

4.2. Абонент має право:

4.2.1. Безкоштовно використовувати Послуги протягом перших 14 днів, протягом тестового періоду Послуги надаються в повному обсязі, за виключенням блокування вихідних повідомлень електронної пошти (протокол SMTP).

4.2.2. Отримувати Послуги, згідно оплаченого Тарифного пакету.

4.2.3. Змінювати Тарифний пакет, але не частіше 1 разу на добу.

4.2.4. Призупинити надання Послуг на період від семи днів до двох місяців за письмовою заявою (офіційним або електронним листом) за умови позитивного балансу на особовому рахунку Абонента.

4.2.5. У разі зміни Провайдером Тарифів та цін на Послуги Абонент має право відмовитися від Послуг, сповістивши про це Провайдера до моменту набуття чинності змін. Якщо відмова не надійшла, вказані зміни вважаються прийнятими Абонентом.

4.2.6. Відмовитись від Послуг в будь-який момент на власний розсуд. Невикористана частина коштів (з дня наступного за днем відмови від Послуг) повертається Абоненту (5.7, 5.8).

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Оплата Послуг здійснюється на основі передоплати (заборгованість може допускатися лише за згодою Сторін) і в порядку, встановленому цим Публічним договором.

5.2. Вартість Послуг визначається відповідно до чинних Тарифів і вибраного Абонентом Тарифного пакету та Опцій.

5.3. Оплата Послуг проводиться за безготівковим розрахунком. При сплаті через касу банку комісію банку по перерахуванню коштів сплачує Абонент.

5.4. Абонент несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів. При зміні банківських реквізитів Провайдер публікує нові реквізити на сайті Провайдеру та в рахунках.

5.5. Провайдер забезпечує обмін бухгалтерськими документами у строки та способи передбачені Законом.

5.6. Зміна Тарифного пакету можлива за наявності коштів на Особовому рахунку Абонента.

5.7. У разі припинення надання послуг за наявності невикористаних коштів на особовому рахунку Абонента, Провайдер повертає невикористані кошти Абоненту за його запитом.

5.8. Сторони погодились, що протягом 30 (тридцяти) днів з дати припинення надання Послуг логін Абонента та інформація на сервері зберігаються за Абонентом, а після закінчення цього терміну Договір вважається розірваним, а інформація та резервні копії можуть бути видалені. Відмова від Послуг не звільняє Абонента від зобов'язань по сплаті заборгованості за надані Послуги.

6. ОСОБЛИВІ УМОВИ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Провайдер забезпечує цілодобову роботу серверів і несе відповідальність за переривання в наданні Послуг, що сталися з його вини, але не більшу за суму наданих Послуг. Звернення розглядаються згідно п. 8.1.6.2. Провайдер не несе відповідальності за прямий або непрямий збиток, заподіяний Абонентові в результаті використання або неможливості використання Послуг.

6.3. Провайдер не гарантує абсолютної безперебійності або безпомилковості Послуг і не дає гарантії того, що програмне забезпечення або будь-які інші матеріали не містять помилок. Провайдер вживає всіх розумних зусиль і заходів з метою недопущення цього.

6.4. Провайдер не несе відповідальності за якість роботи ліній, каналів і вузлів зв'язку, що надаються іншими організаціями і розташовані за межами зони його відповідальності, за якість функціонування сегментів мережі Інтернет, що не є власністю Провайдера.

6.5. Провайдер не відповідає за зміст інформації, розміщеної Абонентом або такої, що передається Абонентом по мережі Інтернет. Абонент самостійно відповідає за зміст інформації, розміщеної за допомогою Послуг, а також за шкоду, заподіяну його діяннями (особисто або іншою особою, що використовує його реквізити).

6.6. Провайдер не несе відповідальності за наслідки використання або не використання доменних імен, у тому числі перед третіми особами.

6.7. Абонент несе повну відповідальність і ризики, пов'язані з використанням мережі Інтернет за допомогою Послуг, зокрема відповідальність за оцінку точності, повноти і корисності будь-якої інформації, а також якості і властивостей товарів і послуг, поширюваних в мережі Інтернет і що надаються Абонентові за допомогою Послуг.

6.8. Абонент повністю відповідальний за збереження своїх мережевих реквізитів (логіну та паролю) і за збитки, які можуть виникнути внаслідок їх несанкціонованого використання. За фактом втрати логіна і пароля, Абонент має право направити Провайдеру заяву про зміну логіна і пароля (для юридичної особи - на офіційному бланку, завіреному підписом уповноваженої особи та печаткою, для фізичної особи з копією документу, що підтверджує особу Абонента).

6.9. Провайдер не несе відповідальності за дії третіх осіб, що заподіяли збитки Абонентові. Провайдер не несе відповідальності за сповіщення будь-яких третіх сторін про припинення надання Послуг і за можливі наслідки, що виникли в результаті відсутності такого сповіщення.

7. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за даним Публічним договором та Договором (якщо такий був укладений письмово), якщо це невиконання сталось внаслідок обставин непереборної сили, в результаті подій надзвичайного характеру.

7.2. Сторона, що посилається на обставини непереборної сили, зобов'язана письмово (зокрема шляхом надсилання листа по електронній пошті) сповістити іншу сторону протягом 10 днів про настання таких обставин, за винятком тих випадків, коли такі обставини є загальновідомими і містяться в повідомленнях електронних і друкованих ЗМІ.

8. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ

8.1. Претензії щодо Послуг, направляються Провайдеру до розгляду письмово (зокрема у вигляді електронного або офіційного листа) не пізніше десяти календарних днів з дати виникнення спірної фінансової ситуації. Копія зверення може направлятись електронною поштою, оригінал документа протягом п'яти календарних днів направляється замовленим листом з повідомленням про вручення.

8.2. Сторони погодились, що претензії та спори щодо делегування і використання доменних імен та інших послуг можуть розглядатися Третейським судом.

8.3. Звернення та скарги третіх осіб на дії Абонентів можуть розглядатись протягом 10 робочих днів.

9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. З усіх питань, що не передбачені цим Публічним договором і Сторони керуються чинним законодавством.

9.2. Сторони зберігають інформацію, пов'язану з реалізацією цього Публічного договору і зобов'язуються використовувати її виключно в цілях виконання своїх зобов'язань та в межах закону.

9.3. Публічний договір може бути підписаний Сторонами, даний пункт не відміняє дії пункту 4.1.1.

9.4. Додатками до цього Публічного договору є Тарифи, опубліковані на веб-сторінці Провайдера.