Документы

ООО «Эквиа», далее Провайдер, в лице директора, действующего на основании Устава, предлагает любому юридическому или физическому лицу, которое далее именуется Абонент, абонентское обслуживание в сети Интернет (далее Услуги). Этот Публичный договор составлен согласно статьи 633 Гражданского кодекса Украины и его условия одинаковы для всех пользователей, а принятие условий этого договора считается акцептом и заключается в регистрации Абонента в системе Провайдера или в совершении Абонентом платежа за предложенные услуги (статья 642 Гражданского кодекса Украины).

1. Определения

---

1.1. Абонент — потребитель Услуг (юридическое или физическое лицо), который получает их на условиях этого Публичного договора.
1.2. Абонентная плата — фиксированный платеж, который Провайдер устанавливает для Абонента за доступ на постоянной основе к Услуге в течение определенного периода, независимо от факта потребления Абонентом Услуг.
1.3. Договор — отдельный письменно заключенный документ, который определяет индивидуальные условия предоставления и получения Услуг для физических и юридических лиц, согласно этому Публичному договору, действующим Тарифам и другим документам, регулирующим условия предоставления и получения Услуг.
1.4. Интернет — всемирная информационная система общего доступа, которая логически связана глобальным адресным пространством и базируется на Интернет-протоколе, определенном международными стандартами.
1.5. Контактные электронные адреса и телефонные номера — электронные адреса и телефонные номера, которые указал Абонент для связи с ним.
1.6. Контактное лицо — Абонент или представитель Абонента, которому предоставлены определенные Права доступа к Услуге.
1.7. Логин (login) — комбинация латинских букв и/или цифр, начинающаяся с буквы (не менее двух и не более тридцати двух символов), для обеспечения работы с Услугой.
1.8. Лицевой счет абонента — персональный счет, который Провайдер открывает в Системе учета Услуг для Абонентов, подключенных к Услугам, и на котором ведется учет количества и стоимости всех предоставленных Абоненту Услуг и Опций, а также учет платежей Абонента. 1.9. Пароль (password) — комбинация латинских букв и/или цифр, выдаваемая Абоненту Провайдером, для работы с Услугой.
1.10. Подключение к Услуге — работы по первичному подключению к Услугам. В момент Подключения Абоненту направляются параметры доступа к Услугам, а Услуги активируются и начинает начисляться Абонентная плата.
1.11. Провайдер — ООО «Эквиа».
1.12. Услуги — физический или виртуальный выделенный сервер, регистрация доменных имен, консультационные услуги, Опции и другие сервисы:
1.12.1. Виртуальный выделенный сервер — Услуга, содержанием которой является предоставление Абоненту в пользование виртуального выделенного Сервера определенной конфигурации согласно Тарифам на собственном Сервере Провайдера, а также возможна стартовая установка на Сервер операционной системы и программного обеспечения.
1.12.2. Физический выделенный сервер — Услуга, содержанием которой является предоставление Абоненту в пользование физического Сервера определенной конфигурации согласно Тарифам, а также возможна стартовая установка на Сервер операционной системы и программного обеспечения. Предоставление параметров доступа к Серверу осуществляется не позднее чем через три рабочих дня с момента поступления оплаты за Услуги.
1.12.3. Консультационные услуги — услуги по сбору и анализу данных, проведение исследований и опросов с целью предоставления Абоненту необходимой информации.
1.12.4. Опции (дополнительные услуги) — дополнительные платные услуги, которые могут быть заказаны Абонентом к основным Услугам для расширения их функций и параметров. Активация Опций осуществляется при наличии средств на лицевом счету.
1.12.5. Регистрация (делегирование) доменного имени — закрепление за Абонентом на заранее определенный срок права на использование соответствующего доменного имени. Регистрация домена проводится минимум на один год. Услуга по регистрации доменного имени считается оказанной с момента занесения информации в доменные базы данных.
1.12.6. Системное администрирование — помощь, оказываемая специалистом Провайдера в настройке, обновлении и экплуатации Сервера Абонента.
1.13. Публичный договор (Условия использования Услуг) — документ, который определяет общие права и обязанности Провайдера и Абонента, условия предоставления и получения Услуг, Опций. При заказе Услуг Абонент соглашается соблюдать условия этого Публичного договора. По желанию сторон Публичный договор или другой текст Договора, не противоречащий данному Публичному договору могут быть подписаны Сторонами.
1.14. Права доступа — перечень действий, которые может выполнять Контактное лицо при работе с Услугой. Подразделяются на:
1.14.1. Программный доступ — действия по настройке и обслуживанию программного обеспечения;
1.14.2. Административный доступ — право на решение вопросов связанных с предоставлением Услуг (их перечень и объем), с оплатой и ведением документов.
1.15. Соглашение о расторжении Договора — документ, который определяет дату расторжения Договора. Соглашение заключается в письменном виде в случае заключения письменного договора, в случае Публичного Договора — по договоренности Сторон.
1.16. Сервер — аппаратная или программная система, с помощью которой хранятся и обрабатываются файлы или другие данные и запросы к ним через Интернет.
1.17. Система управления услугами — программный комплекс, предназначенный для управления услугами и для количественного и стоимостного учета оказанных Услуг, согласно действующим Тарифам.
1.18. Тарифы — документ, в котором приводится перечень, описание, стоимость Услуг, предоставляемых Провайдером.
1.19. Тарифный пакет — совокупность технических параметров и стоимости, определяющих режим работы Услуг Абонента.
1.20. Технические работы — комплекс мероприятий, которые осуществляет Провайдер, или третьи лица для обеспечения предоставления Услуг. В зависимости от периода информирования о таких мероприятиях, есть три вида работ:
1.20.1. Плановые технические работы — работы, в случае проведения которых Провайдер не менее чем за сутки информирует Абонента на контактный электронный адрес (адреса) Абонента о дате и времени проведения работ и периода возможного приостановления Услуг;
1.20.2. Неотложные технические работы — работы, в случае проведения которых Провайдер менее чем за сутки информирует на контактный электронный адрес (адреса) Абонента о дате и времени проведения работ и возможного приостановления Услуг;
1.20.3. Аварийные технические работы — работы, о проведении которых, а также о времени приостановления предоставления Услуг, Провайдер информирует Абонента на контактный электронный адрес (адреса) по факту проведения работ и после устранения аварии.
1.21. Техническая возможность — наличие технических средств и других ресурсов Провайдера, необходимых для оказания Услуг Абоненту.
1.22. Трафик — информация, которая прошла на IP‑адреса или от IP‑адресов, используемых Абонентом. Трафик измеряется в байтах.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

---

2.1. Услуги предоставляются при наличии денежных средств на лицевом счете Абонента или при предоставлении Абонентом документа, подтверждающего факт оплаты Услуг.
2.2. Отношения Сторон регулируются настоящим Публичным договором, действующими Тарифами, Правилами домена UA и действующим законодательством Украины.
2.3. Абонент подтверждает, что данные предоставленные для регистрации Услуг являются полными и достоверными. Абонент обязуется своевременно информировать о любых изменениях данных для сохранения полноты и достоверности информации на протяжении всего периода оказания Услуг. Предоставление неполных или недостоверных данных является существенным нарушением и может повлечь за собой ограничение или прекращение (блокирование) Провайдером оказания Услуг.
2.4. Абонент понимает и соглашается, что информация и персональные данные, которые он предоставил для получения Услуг будут занесены в технологические базы данных Провайдера и/или базы данных Администраторов доменных имен.
2.5. Абонент понимает, что в случае принятия правоохранительными или судебными органами соответствующего законного решения, вступившего в силу, Услуги могут быть приостановлены (заблокированы) сроком до 30 суток с последующим удалением информации.
2.6. Провайдер предоставляет услуги по регистрации доменного имени на основании Договоров, заключенных с соответствующими поставщиками. При оказании услуг по регистрации доменного имени Провайдер не несет ответственности за сроки и возможные задержки в регистрации, связанные с технологическими особенностями регистрирующей организации. Также Провайдер не отвечает за отказ в регистрации доменного имени. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:
- на момент регистрации такое имя домена свободно;
- не нарушаются общепринятые этические нормы;
- в заявке указана полная и корректная информация, необходимая для регистрации.
2.7. Провайдер не несет ответственности за последствия использования или не использования доменных имен, в том числе перед третьими лицами.
2.8. В случае проведения акций, Абонент должен явно высказать желание о принятии участия в акции и о подключении на условиях акции.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

---

3.1. Провайдер обязуется:
3.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги согласно действующих Тарифов, после поступления соответствующей оплаты.
3.1.2. Уведомлять Абонента об изменениях Публичного договора, Тарифов и других условий предоставления Услуг, путем публикации сообщений о соответствующих изменениях на сайте Провайдера http://ekvia.com не менее чем за 7 дней до введения в действие этих изменений. В случае изменения Тарифов на Услуги, которые предоставляются Абоненту Провайдер информирует Абонента электронным письмом на контактный электронный адрес.
3.1.3. Обеспечить консультационную, информационную и техническую поддержку по вопросам предоставления и функционирования услуг по электронной почте и по телефонам Провайдера.
3.2. Абонент принимает условия данного Публичного договора и обязуется:
3.2.1. Оплачивать услуги Провайдера в порядке и на условиях, определенных Договором (если заключался письменно), Публичным договором и Тарифами.
3.2.2. По требованию Провайдера, как при регистрации Абонента, так и впоследствии, если возникнет такая необходимость, предоставлять заверенные копии документов, подтверждающих его юридический статус (для юридического лица это документы, подтверждающие полномочия лица, имеющего право подписи и документы, подтверждающие реквизиты предприятия , а для физического лица — действительный паспорт или доверенность).
3.2.3. Использовать Услуги не нарушая законов Украины и норм международного законодательства, законных прав и интересов третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности.

4. ПРАВА СТОРОН

---

4.1. Провайдер имеет право:
4.1.1 Вносить изменения в текст Публичного договора и Тарифы, уведомив Абонента согласно п. 3.1.2.
4.1.2. Ограничить предоставление Услуг Абоненту путем фильтрации определенных портов сервера, приостановить временно либо прекратить оказание услуг полностью в следующих случаях:
4.1.2.1. Отсутствия поступления оплаты за Услуги в установленные сроки или в случае нулевого баланса.
4.1.2.2. Действий Абонента, направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Провайдера и/или к другим ресурсам, доступным через сеть Интернет.
4.1.2.3. Размещении, публикации, передаче (рассылке) через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Украины, нормам международного права.
4.1.2.4. Массовой рассылки сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией, в случае отсутствия явной и недвусмысленно выраженной инициативы получателя (spam).
4.1.2.5. В случае недобросовестного использования ресурсов Абонента третьими лицами.
4.1.2.6. Предоставление ложной информации Абонентом, в случае отказа или игнорирования Абонентом запроса предоставить документы, подтверждающие личность или статус Абонента.
4.1.2.7. В случае вступления в силу соответствующих законных решений уполномоченных и судебных органов власти.
4.1.3. В случае не подписания письменного Договора и/или не предоставления Абонентом документов, подтверждающих личность или реквизиты Провайдер имеет право: - не допускать задолженности по Услугам;
- приостановить предоставление Услуг Абонента по первой поступившей жалобе;
- не подключать Абонента по условиям акций.
4.2. Абонент имеет право:
4.2.1. Бесплатно тестировать услуги в течении 14 дней для принятия решения о соответствии параметров услуг требованиям Абонента. В течении тестового периода услуги предоставляются в полном объёме, за исключением блокировки исходящих сообщений электронной почты (протокол SMTP).
4.2.2. Получать Услуги, согласно выбранного Тарифного пакета.
4.2.3. Изменять Тарифный пакет, но не чаще 1 раза в сутки.
4.2.4. Приостановить предоставление Услуг на период от семи дней до двух месяцев по письменному заявлению (официальному или электронному письму) при условии положительного баланса на лицевом счете Абонента.
4.2.5. В случае изменения Провайдером Тарифов и цен на Услуги Абонент имеет право отказаться от Услуг, известив об этом Провайдера до момента вступления в силу изменений. Если отказ не поступил, указанные изменения считаются принятыми Абонентом.
4.2.6. Отказаться от использования Услуг в любой момент по своему усмотрению.
Неиспользованная часть средств (начиная с дня, следующего после дня отказа от Услуг) возвращается Абоненту согласно п. 5.8.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

---

5.1. Оплата Услуг производится на основе предоплаты (задолженность может допускаться только по согласию Сторон) и в порядке, установленном настоящим Публичным договором.
5.2. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими Тарифами и выбранным Абонентом Тарифным пакетом и Опциями.
5.3. Оплата Услуг производится по безналичному расчету, способы оплаты указаны на сайте Провайдера. При оплате через кассу банка комиссию банка по перечислению средств Провайдеру несет Абонент.
5.4. Абонент несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Провайдера, с момента публикации новых реквизитов на сайте Провайдера Абонент несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
5.5. Акты сдачи-приема работ (оказанных услуг) составляются ежемесячно и высылаются Абоненту (юридическому лицу) письмом или курьером до 10 (десятого) числа месяца, следующего за расчетным.
5.6. Изменение Тарифного пакета возможно при наличии средств на Лицевом счете Абонента.
5.7. До 10 числа текущего месяца Провайдер направляет Абонентам юридическим лицам оригиналы бухгалтерских документов за предыдущий месяц.
5.8. В случае прекращения предоставления услуг и наличии неиспользованных средств на лицевом счете Абонента, Провайдер возвращает неиспользованные средства Абоненту по его запросу.
5.9. Стороны согласились, что в течение 30 (тридцати) дней с даты прекращения предоставления Услуг логин Абонента и информация на сервере сохраняются за Абонентом, а по истечении этого срока Договор считается расторгнутым, а информация удаляется с сервера. Отказ от Услуг не освобождает Абонента от обязательств по оплате задолженности за предоставленные услуги.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

---

6.1. Провайдер обеспечивает круглосуточную работу серверов и несет ответственность за прерывания в предоставлении Услуг, которые произошли по вине Провайдера. Минимальный размер ответственности определяется в соответствии с Законом Украины № 1280-IV «О телекоммуникациях». Обращения обрабатываются согласно п. 8.1.
6.2. Провайдер не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования Услуг.
6.3. Провайдер не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантии того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат ошибок. Провайдер предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
6.4. Провайдер не несет ответственности за качество работы линий, каналов и узлов связи, предоставляемых другими организациями и расположенных за пределами зоны его ответственности. Провайдер не несет ответственности за качество функционирования сегментов сети Интернет, которые не являются собственностью Провайдера.
6.5. Провайдер не отвечает за содержание информации, размещенной Абонентом или передаваемой Абонентом по сети Интернет.
6.6. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, размещенной Абонентом и при помощи Услуг или передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по сети Интернет, а также за вред, причиненный его действиями (лично или иным лицом, использующим его реквизиты) физическим или юридическим лицам и/или их имуществу, государству или нравственным принципам общества.
6.7. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в частности ответственность за оценку точности, полноты и полезности любой информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в сети Интернет и предоставляемых Абоненту посредством Услуг.
6.8. Абонент полностью ответственен за сохранность своих сетевых реквизитов (логина и пароля) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного их использования. По факту утраты логина и пароля, Абонент вправе направить Провайдеру заявление о смене логина и пароля:
- для юридического лица на официальном бланке, заверенном подписью уполномоченного лица и печатью;
- для физического лица с копией документа, подтверждающего личность Абонента.
6.9. Провайдер не несет ответственности за действия третьих лиц, причинивших ущерб Абоненту. Абонент самостоятельно решает, в какие компетентные органы ему следует обратиться за защитой своих прав и законных интересов с целью привлечения виновных к установленной законом ответственности и возмещения за их счет причиненного ему ущерба.
6.10. Провайдер не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о прекращении предоставления Услуг и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого извещения.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

---

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по данному Публичному договору и Договору (если такой был заключен письменно), если это неисполнение произошло в следствии обстоятельств непреодолимой силы, в результате событий чрезвычайного характера. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, аварии, гражданские беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, эпидемии, пожары, вступление в силу законодательных актов, распоряжений и постановлений государственных органов и другие обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
7.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана письменно (в частности путем направления письма по электронной почте) известить другую сторону в течение 5 дней о наступлении таких обстоятельств, за исключением тех случаев, когда такие обстоятельства являются общеизвестными и содержатся в сообщениях электронных и печатных СМИ.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

---

8.1. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются Провайдером к рассмотрению только в письменном виде (в частности в виде электронного письма, факса или официального письма) и в срок не позднее трех рабочих дней с даты возникновения спорной ситуации, а относительно актов сдачи-приемки работ (оказания услуг ) Претензии принимаются до 15 числа месяца, следующего за расчетным. Первичная информация предоставляется посредством электронной или факсимильной связи, оригинал документа в течение пяти календарных дней направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения претензий Абонента составляет не более десяти дней с момента получения претензии.
8.2. Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Провайдер вправе самостоятельно привлекать компетентные организации и экспертов.
8.3. Стороны согласились, что претензии и споры относительно делегирования и использования доменных имен и других услуг могут рассматриваться Третейским судом.
8.4. Обращения и жалобы третьих лиц на действия Абонентов Провайдера принимаются в электронном или официальном письменном виде, и рассматриваются в течении 10 рабочих дней. Ответ предоставляется в таком же виде, в котором поступили обращение или жалоба.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

---

9.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Публичным договором и Договором (если такой заключен письменно), Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
9.2. Стороны сохраняют конфиденциальную информацию, связанную с реализацией этого Публичного договора и обязуются использовать ее исключительно в целях исполнения своих обязательств.
9.3. По запросу Абонента настоящей Публичный договор может быть подписан Сторонами в бумажном виде, данный пункт не отменяет действия пункта 4.1.1.
9.4. В случаях неоднозначного толкования текстов Публичного договора или Договора приоритетным является украинский текст.
9.5. Приложениями к настоящему Публичного договора являются:
- Тарифы, опубликованы на веб-странице Провайдера http://ekvia.com/price/
- Правила системного администрирования, опубликованы на веб-странице Провайдера http://ekvia.com/system-administration/